Es ist jetzt gut zwei Jahre her, da startete die Telekom einen neuartigen Versuch, ihren Kunden zu helfen. Ein kleines, hoch motiviertes Trüppchen in Kiel eröffnete den Twitter-Account @Telekom_hilft „in der festen Überzeugung, dass Service mit 140 Zeichen geht“. Die Nachricht verbreitete sich im Netz wie ein Lauffeuer, und relativ schnell waren auch Skeptiker (übrigens auch hier bei uns im Laden…) von dem Konzept überzeugt. weiter lesen
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