Laptop zu, Augen auf - Jetzt geht's zu den Kunden.
Vor einigen Wochen habe ich meine ersten von insgesamt zehn „kundennahen Einsätzen“ im Rahmen des Start up! Programms absolviert. Weg vom Schreibtisch, weg von Finanzen– und auf ins Geschehen: in den Kundenkontakt.
Zum Pflichtprogramm des Start up! Programms gehört es, zehn sogenannte Kundeneinsätze zu absolvieren. Heute möchte ich Euch einen Einblick in ein paar Erlebnisse meiner bisherigen Einsätzen geben.
Ich war in meiner Start up! Zeit bereits in der Linientechnik (zuständig für Unterhaltung und Ausbau des Telefonnetzes) und habe mir die unterirdische Verkabelung angeschaut, Glasfaser gespleißt und beim Anschließen von Mobilfunkantennen zugeschaut. Beim Kundenservice habe ich in den herausfordernden Bereich der Kündigerrückgewinnung reingelauscht und im Telekom Shop Kunden beraten. Hier ein paar Ausschnitte:
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